Нет соединения с сервером VPN, поскольку он недоступен в данный с Вашего компьютера. Проверьте, не отключили ли Вы подключение по локальной сети. В Windows XP откройте "Панель управления" (Control Panel) и выберите "Сетевые подключения" (Network Connections). Дважды кликните левой кнопкой мыши на «Подключении по локальной сети». Если оно было выключено, то повторите попытку установки VPN соединения. Если это не принесло желаемого результата, то проверьте работает ли само подключение по локальной сети - появляются ли принятые пакеты в свойствах соединения?
Если количество принятых пакетов не увеличивается, то обратитесь в техническую поддержку по телефону 741-06-26! Если сетевая активность присутствует, но VPN соединение по-прежнему не желает подключаться, то попробуйте просто перезагрузить компьютер, зачастую это помогает избавиться от зависших сервисов и процессов. После перезагрузки попробуйте вновь установить VPN соединение. В случае, если перезагрузка компьютера не помогла, то проверьте в свойствах VPN соединения правильность указания адреса VPN сервера. Он должен быть вида: vpn.bigtelecom.ru Иногда (зачастую в случае проблем с кэшэм DNS) бывает полезным вместо доменного имени прописать IP адрес VPN сервера. Т.е. если у Вас в качестве адреса VPN сервера было указано: vpn.bigtelecom.ru, то просто попробуйте прописать следующий адрес: 87.255.0.194 после чего повторите попытку соединения! vpn1.jpg ( 52.65 килобайт ) Кол-во скачиваний: 111
Если после всех проделанных манипуляций VPN соединение по-прежнему не желает подключаться, то виной тому могут быть встроенный брэндмауэр Windows или же сторонний файрвол (firewall). Попробуйте их отключить и повторите попытку соединения! Если попытка соединения вновь не увенчалась успехом, то откройте командную строку и попробуйте запустить пинг до VPN сервера. Для этого откройте меню «Пуск», перейдите в пункт «Выполнить»
введите cmd и нажмите на ENTER
В появившемся окне наберите:
PING vpn.bigtelecom.ru
и посмотрите на результат выполнения команды. Если ответы от сервера отсутствуют, то обратитесь в техническую поддержку по телефону 741-06-26!
Кроме того бывают случаи, когда неверно установленные маршруты в таблице маршрутизации также препятствуют установке VPN соединения. Сбросить текущие постоянные маршруты можно при помощи выполнения команды ROUTE -P -F в командной строке [cmd.exe] (см. рис. ниже) route.jpg ( 10.21 килобайт ) Кол-во скачиваний: 70
после чего в обязательном порядке следует отключить и повторно включить подключение по локальной сети или перезагрузить компьютер.
Если вместо vpn.bigtelecom.ru у Вас стояло значение вида 8,,102145464…и т.п., то Вам следует знать, что Вы приютили в Вашем компьютере троянскую программу из разряда trojan.dialers, которая при каждой перезагрузке компьютера, а также периодически в процессе работы, разрывая VPN соединение, будет подменять адрес VPN сервера, включать шифрование данных в свойствах VPN соединения, а также менять имя пользователя и пароль. И данные неприятности будут продолжаться до тех пор, пока не будет произведено удаление троянской программы из системы. Подробнее о данном типе троянов можно посмотреть здесь. В решении данной проблемы поможет хороший антивирус с обновленными антивирусными базами. Либо же у Вас есть возможность обратиться в техническую поддержку с целью вызова специалиста для избавления Вашего компьютера от троянских программ.
Ошибка 742
В Windows XP возникает, если Вы не отключили шифрование данных в свойствах VPN соединения. Отключите шифрование данных и осуществите повторное подключение.
Ошибка 735
Чаще всего возникает, если в свойствах VPN соединения у IP протокола адрес задан явным образом, а должно стоять значение в позиции «Получить IP адрес автоматически».
Возникает, когда Ваш Firewall (например, Outpost, Zone Alarm, Антихакер и др.) или встроенный брэндмауэр Windows блокирует подключение к VPN серверу. Отключите или корректно настройтеFirewall, который должен разрешать VPN соединение. Данная ошибка возникает, если закрыть порт 1723, который необходим для работы успешной работы VPN соединения. Также должны быть разрешены эхо запросы PING (Echo-Reply и Echo-Request) до VPN сервера. Кроме того всему виной может стать включенная служба «Windows firewall», в этом случае ее необходимо остановить и выключить. Для этого проделайте следующий путь:
Start -> Control Panel -> Administrative Tools -> Services (англ. версия)
Пуск -> Панель управления -> Администрирование -> Службы (рус. версия)
Примечание: отключение данной службы помимо всего прочего повлияет на работу sharing'а (предоставления общего доступа) соединений! Будьте внимательны!
Ошибка 691
Возникает в случае, если не происходит авторизация на VPN сервере. Ситуация возможна, если: 1. Неправильно указано имя пользователя (номер договора см. регистрационную карту) или пароль (пароль на статистику см. регистрационную карту) при подключении. Следует проверить раскладку клавиатуры при вводе учетных данных, а также соблюдать регистр символов и не допускать наличия пробелов при вводе. 2. В настройках «Подключения по локальной сети указан не тот IP адрес, который полагается Вам по договору. Данное обстоятельство само по себе уже является нарушением договора и недопустимо. Если проверка этих двух обстоятельств Вам не помогла, то необходимо обратиться в техническую поддержку!
Ошибка 789
В этом случае в свойствах VPN соединения откройте вкладку «Сеть» и в поле «Тип VPN» выберите «Автоматически», после чего попробуйте подключиться вновь.
Необходимо настроитьподключение по локальной сети. Например, если в свойствах подключения по локальной сети у Вас стояло автоматическое получение настроек TCP/IP, то необходимо занести туда статические значения из Вашего договора. Иногда данная ошибка появляется в случае отключенного подключения по локальной сети.
Также данная ошибка может возникать в случае зависания сетевой карты, когда та перестает отправлять исходящие пакеты. В таких случаях может помочь перезагрузка компьютера или даже полное его выключение из сети с прекращением подачи электропитания на системный блок.
И в редких случаях ошибка возникает в случае неисправности сетевой карты.
Ошибка 733
Данная ошибка довольно легко устраняется, если при появлении следующего окошка: 733.jpg ( 50.38 килобайт ) Кол-во скачиваний: 42
отметить галочкой пункт "Не запрашивать более протоколы с ошибками". Возникает ошибка в тех случаях, когда в списке компонентов, используемых VPN-соединением, находится активный IPX протокол.
